수원X)형들 이거 고소 진행 가능 할까요?

우선 수원 얘기가 아닌 부분 죄송합니다..

지방에서 아버지와 리퍼브 매장 운영 하고 있는 개랑 입니다.

어디에 물어봐야할지 몰라서 여기에 글 남깁니다..

토요일에 있던 일 입니다

지난 목요일에 고객님께서 샐러드를 구매 하시고 계산대 뒷편에 샐러드 두고 간 거 같다고 오셨습니다.

따로 보관중이냐 물어보시길래  저랑 매니저는 본 적이 없다고 하고 봤다고해서 저희가 계산대위에 두고 가신게 아니라면 재위치에 놨거나 폐기 했을 수 있다 답했습니다.

고객님께서는 왜 뭔지도 모르는 것을 폐기 하느냐 그러셨고 cctv를 볼 권한이 없던 출장 가셨던 대표님께 cctv 비밀번호 좀 알려달라고 했지만 비밀번호가 현재 확인 안된다고 하셨습니다

일단 고객님께 이런 부분에 대해서는 교환, 환불이 어렵다고 말씀 드렸고 고객님께서 뭐 이런게 다 있냐며 화를 버럭 내시고 매장을 나갔습니다

그이후 천명 정도 있는 저희 밴드에 게시물마다 저런 댓글을 올리셨고 이후 대표님께 연락을 다시 해서 cctv 영상을 확인해본 결과 고객님께서 직접 샐러드를 가지고 나간 것이 확인 되었고

그부분을 고객님께 개인 연락으로 고객님께서 가져가신게 확인 됐다고 전화를 드렸습니다.

전화 요약(편의상 고객님은 '고' 저는 '점' 으로 하겠습니다

점 '고객님 cctv 확인 결과 고객님께서 가져가신 게 확인 됐습니다.'

고 '알겠어요 근데 저는 그쪽 대처가 불만인거에요. Cctv를 보여줄 생각도 안하고 그냥 돌아다니기만 하지 않았어요? 저는 그게 그게 불만인거에요'

점 '제가 아무것도 안한게 아니라 cctv도 확인해보려고 대표님께 연락도 드리고 당시 상주하고 있던 직원들에게도 물어봤었습니다 아무것도 안한게 아닙니다.'

(서로 언성이 좀 높아짐, 같은 대화가 이어짐)

점 '대처가 미흡했던 부분 죄송합니다. 그러나 저희 직원에게 인격모독을 한 부분은 사과 부탁 드립니다.

고 '저는 인격모독적인 말이 아니라고 생각한다'

점 '저희 직원이 힘들어합니다. 글 내려주시고 저에게는 욕을 해도 되는데 직원에게도 그런 말언을 하신거 사과 해주셨음 합니다.'

고 '미안하다고 전해달라'

하고 전화를 끊고 댓글 6개중 4개만 삭제하고 밴드를 탈퇴하였습니다.

물론 저도 대처가 부족했던 부분 인정합니다.

하지만 마지막 댓글이 너무 상처네요...

아버지께서는 고소를 얘기 하셨는데 동네장사라 타격을 입을까 걱정이기도 하고 성립이 될지는 잘 모르겠네요ㅜㅜ

긴 글 읽어주셔서 감사합니다

문제가 있을 시 삭제 하겠습니다..